Descrição do Serviço
Ouvidoria
O Serviço de Ouvidoria do Município de Vitória Brasil atende às demandas dos solicitantes de acordo as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais, garantindo o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-las.
A Ouvidoria busca responder dentro do prazo legal com objetividade. O usuário tem a opção de acessar a Ouvidoria Geral ou Ouvidoria da Saúde.
Principais Etapas do Serviço
Recebimento do relato do usuário;
Encaminhamento ao responsvél;
Apuração;
Resposta.
Previsão de Prazo para Realização do Serviço
As Ouvidorias Geral/Saúde, darão respostas aos usuários do Serviço no prazo máximo de 20 (vinte) dias após a solicitação.
Formas de Acompanhamento da Solicitação
Via e-mail cadastrado no momento do pedido ou retirada no local, conforme solicitação do usuário.
Formas de Prestação de Serviço
O Serviço de Ouvidoria pode ser realizado mediante preenchimento do Formulário Eletrônico de Manifestação no site da Prefeitura Municipal – www.vitoriabrasil.sp.gov.br ou pelo e-mail procuradoria@vitoriabrasil.sp.gov.br, e em casos específicos da Secretaria Municipal de Saúde: saude@vitoriabrasil.sp.gov.br